امتياز العربية هي إحدى متاجر الأزياء البارزة ولها فروع متعددة منتشرة في جميع أنحاء الشرق الأوسط. تشتهر الشركة بمجموعتها المتنوعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات التي تلبي مختلف الفئات السكانية والاتجاهات. تهدف امتياز العربية إلى تعزيز تجربة العملاء، وتحسين عمليات المتجر، واتخاذ قرارات عمل مستنيرة من خلال رؤى تعتمد على البيانات.
تحدي العميل:
كانت شركة امتياز العربية تواجه تحديات في قياس حركة المرور بدقة وفهم سلوك العملاء داخل متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها. وكانت الشركة تفتقر إلى نظام موثوق لحساب عدد الزوار الداخلين والخارجين من المتاجر. أعاق هذا القيد قدرتهم على تحليل ساعات الذروة للتسوق، وتحسين مستويات التوظيف، وتحديد أوجه القصور في تخطيط المتجر.
الحل مقدم من FootfallCam: الشركة الرائدة في مجال توفير حلول تحليلات البيع بالتجزئة، تعاونت مع امتياز العربية لتنفيذ نظام متطور لعد الأشخاص. تم تصميم الحل ليناسب احتياجات العميل المحددة ويتكون من المكونات التالية:
أجهزة استشعار متقدمة لحساب عدد الأشخاص: قامت شركة FYMTECH بتركيب أجهزة استشعار عالية الدقة لحساب عدد الأشخاص عند نقاط الدخول والخروج الإستراتيجية لكل متجر بيع بالتجزئة. استخدمت هذه المستشعرات تقنيات متقدمة، بما في ذلك تحليلات الأشعة تحت الحمراء والفيديو، لحساب عدد الأفراد الذين يدخلون المتجر ويخرجون منه بدقة.
تجميع البيانات وتحليلها: تم تجميع البيانات التي تم جمعها من أجهزة استشعار عد الأشخاص ومعالجتها باستخدام منصة تحليلات FootfallCam. قدمت المنصة رؤى في الوقت الفعلي حول أنماط حركة السير، وساعات الذروة للتسوق، وتدفق العملاء داخل المتاجر.
لوحات المعلومات المخصصة: طورت FootfallCam لوحات معلومات مخصصة لفريق إدارة امتياز العربية. تعرض لوحات المعلومات هذه مؤشرات الأداء الرئيسية، واتجاهات حركة المرور المرئية، وتسمح بإجراء مقارنة سهلة بين مواقع المتاجر المختلفة.
التنبيهات والإشعارات: تم تصميم النظام لإرسال التنبيهات والإشعارات إلى مديري المتجر والموظفين في حالة وجود أنماط غير عادية من حركة السير. ساعدت هذه الميزة الفريق على الاستجابة السريعة للظروف المتغيرة وتخصيص الموارد بفعالية.
الفوائد والنتائج:
أدى التعاون بين امتياز العربية وFYMTECH إلى فوائد كبيرة لمتاجر الأزياء بالتجزئة:
بيانات دقيقة عن حركة السير: يوفر حل عد الأشخاص بيانات دقيقة للغاية عن عدد الزوار الذين يدخلون إلى المتاجر ويخرجون منها. وقد مكنت هذه الدقة امتياز العربية من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على مقاييس موثوقة.
تحسين التوظيف: من خلال فهم ساعات الذروة للتسوق وتدفق العملاء، تمكنت امتياز العربية من تحسين مستويات التوظيف. يمكنهم تخصيص موارد الموظفين بشكل أكثر كفاءة لضمان خدمة عملاء متميزة خلال فترات الانشغال.
تجربة محسنة للعملاء: إن الفهم المحسن لسلوك العملاء سمح لامتياز العربية بإجراء تعديلات على تخطيطات المتجر واللافتات، مما أدى إلى تعزيز تجربة التسوق الشاملة.
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: إن الرؤى وتصورات البيانات في الوقت الفعلي التي توفرها منصة التحليلات مكنت فريق إدارة امتياز العربية من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات فيما يتعلق بإدارة المخزون، واستراتيجيات التسويق، وعمليات المتجر.
الكفاءة التشغيلية: من خلال التنبيهات والإشعارات في الوقت المناسب، يمكن لمديري المتاجر الاستجابة بشكل استباقي لظروف حركة المرور المتغيرة، مما يضمن تجربة تسوق سلسة للعملاء.
خاتمة:
ساهم التنفيذ الناجح لحل عد الأشخاص FootfallCam بشكل كبير في قدرة امتياز العربية على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتحسين عمليات المتجر، وتعزيز تجربة العملاء. ومن خلال الاستفادة من البيانات الدقيقة لحركة المرور والتحليلات الثاقبة، تمكنت شركة بيع الأزياء بالتجزئة من تحقيق التميز التشغيلي والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في صناعة التجزئة التنافسية.
